Folosirea, incluzând vizitarea, înregistrarea și cumpărarea produselor de pe www.shoelala.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor astfel cum sunt detaliate în paragrafele următoare. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor.

www.shoelala.ro este site-ul oficial SC SHOE LA LA BY REGAL ELEGANT SRL prin care se efectuează comerț online doar pe teritoriul Romaniei. Folosirea sub orice formă și în orice scop a materialelor publicate pe site (inclusiv numele, designul și structura site-ului, imaginile produselor, texte), fără acordul SC SHOE LA LA BY REGAL ELEGANT SRL este interzisă și va fi pedepsită conform legislației romane.

 DEFINIȚII:

• "vânzător”: SC SHOE LA LA BY REGAL ELEGANT SRL cu sediul social în Ploiești, Piața Victoriei nr. 7
•  “cumpărător”/”client”: persoana fizică sau juridică ce comandă și/sau achiziționează produse prin intermediul magazinului virtual www.shoelala.ro;
•  “oferta”: produsele disponibile oferite spre vânzare într-o anumită perioadă și la un anumit preț unitar;
•  “produs”: bunurile materiale/obiectele oferite spre vânzare;
•  “preț”: prețul la care sunt vândute produsele către cumparator; prețul afișat este prețul unitar pentru fiecare produs oferit spre vânzare și conține TVA;
• “comanda”: ordinul de cumpărare dat de client vânzătorului, ordin prin care clientul solicită cumpărarea produselor selectate conform caracteristicilor prezentate pe site și la prețul afișat, prin modalitatea de plată selectata, și conform condițiilor de livrare prezentate pe site, comanda conținând toate elementele solicitate de vânzător pentru emiterea facturii, livrare și contact;
• “membru”: persoana care, prin inregistrare in site, si-a creat un cont prin introducerea datelor solicitate si acceptarea termenilor si conditiilor site-ului
• “conținut”: fotografiile digitale, imaginile, textele, datele tehnice, prețurile și celelalte informații care se găsesc pe site-ul www.shoelala.ro.
• “Newsletter”: mijloc de informare periodică prin diverse medii de comunicare asupra produselor și/sau reducerilor, campaniilor sau orice altă informare cu privire la acțiunile/activitățile desfașurate de vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

DREPTURI DE AUTOR

SC SHOE LA LA BY REGAL ELEGANT SRL beneficiază de protecția legii drepturilor de autor. Conținutul site-ului este proprietatea  SC SHOE LA LA BY REGAL ELEGANT SRL informații, texte, imagini, grafică, simboluri, programe, scripturi, etc. Datele de pe site și de pe server nu pot fi folosite fără acordul scris al proprietarului. Folosirea acestora fără acordul SC SHOE LA LA BY REGAL ELEGANT SRL se pedepșeste în conformitate cu legislația în vigoare. Pozele produselor din cadrul shop-ului online pot fi folosite doar cu acordul scris al SC SHOE LA LA BY REGAL ELEGANT SRL. 
Vă rugăm să raportați eventualele încălcări ale drepturilor de autor la adresa contact@shoelala.ro

 INFORMAȚII DESPRE PRODUSE 

Toate informațiile publicate pe site sunt prezentări succinte, putând conține inadvertențe privind unele specificații ori pot conține erori de operare, vânzătorul facând eforturi pentru a pastra acuratețea informațiilor din site-ul www.shoelala.ro.  Culorile, textura materialului sau forma produselor pot fi diferite în funcție de monitorul folosit, navigatorul de internet, sistemul de operare sau dispozitivul de pe care se accesează site-ul.

SC SHOE LA LA BY REGAL ELEGANT SRL își asumă dreptul de a face modificări/corecții ale inadvertențelor și erorilor de operare, fără preaviz și fără notificare prealabilă a cumpărătorilor.

Ofertele de pe www.shoelala.ro sunt limitate în timp și cantitate.

 PLASAREA COMENZII:

 Poți comanda direct sau creând un cont propriu. Dacă dorești să îți creezi un cont, apasă iconița situată în partea dreaptă sus a paginii, între iconița de căutare și iconița ce reprezintă coșul de cumpărături, apoi completează datele din formular . Vei primi prin e-mail confirmarea creării contului.  După crearea contului te poți autentifica cu email-ul și parola stabilită.

Recomandarea noastră este să folosești o adresă de email valabilă. Pe această adresă vei primi notificari despre statusul comenzii. 

Pentru a face o comanda e necesar să selectezi produsele preferate și mărimea dorită. Odata ales produsul, apasă butonul “ Adauga in cos”.  Dupa ce produsul a fost adaugat in cos, poti continua cumparaturile sau poti finaliza comanda apasand  butonul “Vezi coșul”. La finalizarea comenzii poti vizualiza produsele și costul final. Costul final este alcatuit din prețul produselor adăugate în coș. Toate prețurile au TVA-ul inclus. În cazul în care coșul nu depășește 299.90 lei, va fi adăugat și costul transportului 15 lei. Înainte de a apăsa butonul “Finalizează comanda” este necesar să bifezi acordul cu politica de confidențialitate și termenii și condițiile site ului. După ce ai plasat comanda vei primi un email cu detaliile comenzii. 

Poți plasa o comandă pe site-ul nostru la orice oră, însă programul de prelucrare a comenzilor este Luni-Vineri, orele 9.00-18.00. Nu se prelucrează comenzile în weekend, nici în zilele de sărbători legale. Pentru alte informații ne poți contacta pe e-mailul contact@shoelala.ro.

 GARANȚIE PRODUSE

SC SHOE LA LA BY REGAL ELEGANT SRL îti oferă certificat de garanție valabil 30 de zile de la achiziționarea produsului. Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie să fie prezentat în ambalajul original cu tot ceea ce l-a însoțit, certificatul de garanție și copie după factura fiscală. Garanția se oferă pentru deficiențe neimputabile consumatorului, cu condiția respectării recomandărilor de utilizare și întreținere. În cazul unei reclamații te rugăm sa te adresezi echipei magazinului online pe adresa contact@shoelala.ro.  Păstrează factura pentru a face dovada cumpărării produsului și talonul de garanție.

Produsul cumpărat nu este un produs de folosință îndelungată și trebuie folosit potrivit recomandărilor de întreținere de mai jos:

*Pentru curățarea și întreținerea încălțămintei trebuie folosite numai produse de curățare special concepute pentru tipul de material din care este confecționat produsul cumpărat.

*Când folosiți aceste produse de întreținere citiți cu atenție instrucțiunile producătorului acestora

*Încălțămintea cu fețe din piele netedă, piele întoarsă sau nubuck, se curăță cu o cârpă moale uscată sau cu o perie special potrivită fiecărui tip de piele.

*Nu se spală încălțămintea în mașina de spălat.

*Nu folosiți uscarea la ventilator, calorifer, uscător de păr sau alte surse de căldură.

*Fețele încălțămintei se vor feri de lovituri directe.

*În cazul în care încălțămintea are talpa din piele, SC SHOE LA LA BY REGAL ELEGANT SRL nu este responsabilă pentru defectele apărute ca urmare a imperfecțiunilor drumurilor.

*Umiditatea sau transpirația pot produce transferul de pe captușeala pe ciorap. Acest tip de reclamație nu face obiectul garanției.

*Numai produsele marcate cu "Waterproof" (rezistent la apă) sunt impermiabile.

Garanția acordată nu afectează drepturile conferite prin lege consumatorului și este în concordanță cu prevederile OG nr. 21/1992 privind Protecția Consumatorilor cu modificările ulterioare și legea nr. 449/2003.

 METODA DE PLATĂ 

Plata se face ramburs, în momentul livrării coletului cu produsul/produsele comandate sau cu card bancar prin intermediul STRIPE, fără costuri suplimentare.

 LIVRARE

Magazinul nostru, www.shoelala.ro, ofera posibilitatea livrării produselor comandate prin firma de curierat rapid Fan Courier.

Termenul de livrare este între 1 – 2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii de către noi.

Nu suntem răspunzători pentru întârzierile ce pot apărea în procesul de livrare efectiv, după ce coletul a fost predat companiei de curierat.

Datorită programului firmelor de curierat, în weekend nu se fac expedieri. Livrările se efectuează doar în zilele lucrătoare, de luni până vineri. Înainte să primiți coletul, veți fi contactat prin telefon de către curier pentru a confirma prezența la adresa de livrare.

Comenzile plasate în zilele de sâmbătă și duminică sau de sărbători legale vor fi procesate și confirmate în prima zi lucrătoare.

Costul transportului diferă în funcție de valoarea comenzii astfel:

- 15 lei - pentru comanda cu o valoare mai mică de 299.90 de lei (pentru comenzile care se află în aria de acoperire a firmei de curierat FAN COURIER).
- GRATUIT - pentru comanda cu o valoare mai mare de 299.90  de lei (pentru comenzile care se află în aria de acoperire a firmei de curierat FAN COURIER).