Politica de retur

 

Îți reamintim că returnarea produselor comandate pe www.shoelala.ro este gratuită.

Pentru returul oricărui produs vă rugăm să ne contactați fie pe adresa de mail contact@shoelala.ro, fie prin formularul de contact.

Produsele comandate pot fi returnate în maxim 14 zile de la primirea coletului. Indiferent de modalitatea de adăugare a unui retur, acesta va fi procesat de către noi, urmând ca un curier să se prezinte în 24-48 de ore la adresa la care a fost facută livrarea, pentru a prelua coletul.

Puteți opta pentru una dintre cele două modalități de compensare a returului:

- restituirea contravalorii produsului, care se va opera în maxim 3 zile lucrătoare din momentul în care produsul a fost recepționat de către noi.

- schimbul cu o alta mărime. În acest caz, produsul înlocuit va fi expediat către dumneavoastră în maxim 3 zile lucrătoare din momentul în care produsul a fost recepționat de către noi.

Returul nu va fi acceptat dacă va fi zgâraiat, utilizat, fără etichetele intacte sau dacă lipsesc accesorii. În acest caz, cheltuielile de transport pentru reintrarea în posesie cad în sarcina clientului.

Restituirea contravalorii produselor se face doar prin transfer bancar intr-un cont IBAN indicat de dumneavoastră.

Coletele trimise către noi în sistem ramburs nu vor fi acceptate.

Returul este gratuit o singură dată pentru aceeasi comandă.